Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avec toutes ses étiquettes d'origine attachées
- Dans son emballage d'origine
En raison de la nature unique des vêtements vintage, nous vous encourageons à examiner attentivement les photos et descriptions avant l'achat. Chaque pièce est authentique et présente les caractéristiques propres à son âge.
Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène :
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Articles soldés ou en promotion finale
Processus de retour
- Contactez-nous à [votre email] dans les 14 jours suivant la réception
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous fournirons une adresse de retour
- Renvoyez l'article dans son état d'origine
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.
Articles endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement.
Questions Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous